informacion@resm.mx.

     Siguenos

Image Alt

Real Estate School of Mexico

  /  Blog   /  Más allá del coronavirus: El camino hacia la próxima normalidad

Más allá del coronavirus: El camino hacia la próxima normalidad

“Para algunas organizaciones, la supervivencia a corto plazo es el único punto de la agenda. Otros están mirando a través de la niebla de la incertidumbre, pensando en cómo posicionarse una vez que la crisis haya pasado y las cosas vuelvan a la normalidad. La pregunta es, «¿Cómo será la normalidad?» Si bien nadie puede decir cuánto durará la crisis, lo que encontremos en el otro lado no se verá como lo normal de los últimos años».

Estas palabras fueron escritas hace 11 años, en medio de la última crisis financiera mundial, por uno de nuestros antiguos socios directores, Ian Davis. Suenan verdaderas hoy, pero en todo caso, subestiman la realidad que enfrenta el mundo actualmente.

Cada vez está más claro que nuestra era estará definida por un cisma fundamental: el período anterior al COVID-19 y la nueva normalidad que surgirá en la era post-viral: la «próxima normalidad». En esta nueva realidad sin precedentes, seremos testigos de una reestructuración espectacular del orden económico y social en el que han operado tradicionalmente las empresas y la sociedad. Y en un futuro cercano, veremos el comienzo de la discusión y el debate sobre lo que podría implicar la próxima normalidad y cuán marcadamente sus contornos divergirán de los que previamente dieron forma a nuestras vidas.

Aquí, intentamos responder la pregunta que plantean los líderes de los sectores público, privado y social: ¿Qué se necesita para navegar esta crisis, ahora que nuestras métricas y suposiciones tradicionales se han vuelto irrelevantes? En pocas palabras, es nuestro turno de responder una pregunta que muchos de nosotros les hicimos a nuestros abuelos: ¿Qué hiciste durante la guerra?

Nuestra respuesta es un llamado a actuar en cinco etapas, que van desde la crisis actual hasta la próxima normalidad que surgirá después de que se haya ganado la batalla contra el coronavirus: resolución, resiliencia, retorno, reinvención y reforma.

La duración de cada etapa variará según el contexto geográfico y de la industria, y las instituciones pueden encontrarse operando en más de una etapa simultáneamente. Hoy, un grupo de colegas publicó «Salvaguardar nuestras vidas y nuestros medios de subsistencia: el imperativo de nuestro tiempo», que enfatiza la urgencia de resolver ahora el virus y la economía, y por lo tanto precede a nuestro enfoque aquí en reimaginar el futuro, después de la pandemia. .

En conjunto, estas cinco etapas representan el imperativo de nuestro tiempo: la batalla contra COVID-19 es una que los líderes de hoy deben ganar si queremos encontrar un camino económica y socialmente viable hacia la próxima normalidad.

Resolver

En casi todos los países, los esfuerzos de respuesta a las crisis están en pleno movimiento. Se ha implementado una gran variedad de intervenciones de salud pública. Los sistemas de salud están, explícitamente, en pie de guerra para aumentar su capacidad de camas, suministros y trabajadores capacitados. Se están realizando esfuerzos para aliviar la escasez de suministros médicos tan necesarios.

Se han ampliado los planes de continuidad del negocio y seguridad de los empleados, con el trabajo remoto establecido como modo de funcionamiento predeterminado. Muchos están lidiando con una grave desaceleración en sus operaciones, mientras que algunos buscan acelerar para satisfacer la demanda en áreas críticas que abarcan alimentos, suministros domésticos y artículos de papel. Las instituciones educativas se están moviendo en línea para brindar oportunidades de aprendizaje continuo a medida que se cierran las aulas físicas. Esta es la etapa en la que los líderes se encuentran actualmente enfocados. Para más información, consulte «Coronavirus: liderando la crisis».

Y, sin embargo, permanece una combinación tóxica de inacción y parálisis, lo que obstaculiza las elecciones que deben tomarse: encierro o no; aislamiento o cuarentena; apague la fábrica ahora o espere un pedido desde arriba. Es por eso que hemos llamado a esta primera etapa Resolver: la necesidad de determinar la escala, el ritmo y la profundidad de la acción requerida a nivel estatal y empresarial. Como nos dijo un director ejecutivo: “Sé qué hacer. Solo necesito decidir si los que deben actuar comparten mi determinación de hacerlo «.

Resiliencia

La pandemia se ha convertido en una crisis creciente para la economía y el sistema financiero. El fuerte retroceso de la actividad económica, necesario para proteger la salud pública, está poniendo en peligro simultáneamente el bienestar económico de los ciudadanos y las instituciones.

La rápida sucesión de desafíos de liquidez y solvencia que afectan a múltiples industrias está demostrando ser resistente a los esfuerzos de los bancos centrales y los gobiernos para mantener el sistema financiero en funcionamiento. Una crisis de salud se está convirtiendo en una crisis financiera, ya que la incertidumbre sobre el tamaño, la duración y la forma de la caída del PIB y el empleo socava lo que queda de la confianza empresarial.

El impacto en nuestros medios de vida por el impacto económico de los esfuerzos de supresión de virus podría ser el mayor en casi un siglo.

Un análisis del McKinsey Global Institute, basado en múltiples fuentes, indica que el impacto en nuestros medios de vida por el impacto económico de los esfuerzos de supresión de virus podría ser el mayor en casi un siglo.

En Europa y Estados Unidos, es probable que esto conduzca a una disminución de la actividad económica en un solo trimestre que resulte mucho mayor que la pérdida de ingresos experimentada durante la Gran Depresión.

Frente a estos desafíos, la resiliencia es una necesidad vital. Las cuestiones a corto plazo de la gestión del efectivo para la liquidez y la solvencia son claramente primordiales. Pero poco después, las empresas deberán actuar sobre planes de resiliencia más amplios a medida que el impacto comience a mejorar las estructuras industriales establecidas, restableciendo las posiciones competitivas para siempre. Gran parte de la población experimentará incertidumbre y estrés financiero personal. Los líderes de los sectores público, privado y social deberán tomar decisiones difíciles «a través del ciclo» que equilibren la sostenibilidad económica y social, dado que la cohesión social ya está bajo una fuerte presión del populismo y otros desafíos que existían antes del coronavirus.

Regreso

Devolver las empresas a la salud operativa después de un cierre severo es extremadamente desafiante, como lo está encontrando China incluso cuando regresa lentamente al trabajo. La mayoría de las industrias necesitarán reactivar toda su cadena de suministro, incluso cuando la escala diferencial y el momento del impacto del coronavirus significan que las cadenas de suministro globales enfrentan interrupciones en múltiples geografías. El punto más débil de la cadena determinará el éxito o el fracaso de una vuelta a la recontratación, la formación y el logro de los niveles anteriores de productividad de la fuerza laboral. Por lo tanto, los líderes deben reevaluar todo su sistema comercial y planificar acciones contingentes a fin de que su negocio vuelva a la producción efectiva al ritmo y a escala.

Los líderes gubernamentales pueden enfrentarse a una «elección de Sophie» sumamente dolorosa: mitigar el resurgimiento del riesgo para las vidas frente al riesgo para la salud de la población que podría seguir a otro fuerte retroceso económico.

Para agravar el desafío, el invierno traerá una nueva crisis para muchos países. Sin una vacuna o un tratamiento profiláctico eficaz, un rápido retorno a una creciente propagación del virus es una verdadera amenaza. En tal situación, los líderes del gobierno pueden enfrentarse a una «elección de Sophie» sumamente dolorosa: mitigar el resurgimiento del riesgo para las vidas frente al riesgo para la salud de la población que podría seguir a otro fuerte retroceso económico. Por lo tanto, el retorno puede requerir el uso del esperado «alto el fuego» temporal del virus durante los meses de verano del hemisferio norte, pero de ninguna manera seguro, para ampliar las capacidades de prueba y vigilancia, la capacidad del sistema de salud y el desarrollo de vacunas y tratamientos para hacer frente a segunda oleada. Para más información, consulte «Burbujas estallan, las caídas se detienen».

Reimaginación

Un choque de esta escala creará un cambio discontinuo en las preferencias y expectativas de los individuos como ciudadanos, empleados y consumidores. Estos cambios y su impacto en cómo vivimos, cómo trabajamos y cómo usamos la tecnología surgirán con mayor claridad en las próximas semanas y meses. Las instituciones que se reinventen a sí mismas para aprovechar al máximo una mejor percepción y previsión, a medida que evolucionan las preferencias, tendrán un éxito desproporcionado. Claramente, el mundo en línea del comercio sin contacto podría reforzarse de formas que remodelen el comportamiento del consumidor para siempre. Pero otros efectos podrían resultar aún más significativos a medida que la búsqueda de la eficiencia dé paso al requisito de resiliencia: el fin de la globalización de la cadena de suministro, por ejemplo, si la producción y el abastecimiento se acercan al usuario final.

La crisis revelará no solo vulnerabilidades sino oportunidades para mejorar el desempeño de las empresas. Los líderes deberán reconsiderar qué costos son realmente fijos versus variables, ya que el cierre de grandes franjas de producción arroja luz sobre lo que en última instancia se requiere y lo que es bueno tener. Las decisiones sobre hasta qué punto flexibilizar las operaciones sin pérdida de eficiencia también se basarán en la experiencia de cerrar gran parte de la producción mundial. Las oportunidades para impulsar la adopción de tecnología se acelerarán mediante el aprendizaje rápido sobre lo que se necesita para impulsar la productividad cuando no hay mano de obra disponible. El resultado: un sentido más fuerte de lo que hace que las empresas sean más resistentes a las crisis, más productivas y más capaces de ofrecer a los clientes.

Reforma

El mundo tiene ahora una definición mucho más precisa de lo que constituye un evento de cisne negro. Es probable que este impacto dé paso al deseo de restringir algunos factores que ayudaron a hacer del coronavirus un desafío global, en lugar de un problema local que debe ser manejado. Es probable que los gobiernos se sientan envalentonados y apoyados por sus ciudadanos para asumir un papel más activo en la configuración de la actividad económica. Los líderes empresariales deben anticipar los cambios de políticas y regulaciones respaldados por el pueblo a medida que la sociedad busca evitar, mitigar y adelantarse a una futura crisis de salud como la que estamos experimentando hoy.

En la mayoría de las economías, un sistema de salud que ha cambiado poco desde su creación después de la Segunda Guerra Mundial tendrá que determinar cómo hacer frente a un aumento tan rápido en el volumen de pacientes, gestionando sin problemas la atención en persona y virtual. Los enfoques de salud pública, en un mundo interconectado y altamente móvil, deben repensar la velocidad y la coordinación global con la que necesitan reaccionar. Será necesario abordar las políticas sobre infraestructura de atención médica crítica, reservas estratégicas de suministros clave e instalaciones de producción de contingencia para equipos médicos críticos. Los administradores del sistema financiero y la economía, que han aprendido de los fracasos inducidos económicamente de la última crisis financiera mundial, ahora deben lidiar con el fortalecimiento del sistema para resistir los choques exógenos agudos y globales, como el impacto de esta pandemia. Las instituciones educativas deberán considerar la posibilidad de modernizarse para integrar el aprendizaje en el aula y a distancia.

La lista continua.
Las secuelas de la pandemia también brindarán la oportunidad de aprender de una plétora de innovaciones y experimentos sociales, que van desde el trabajo desde casa hasta la vigilancia a gran escala. Con esto llegará la comprensión de qué innovaciones, si se adoptan permanentemente, podrían proporcionar un aumento sustancial del bienestar económico y social, y que en última instancia inhibirían el mejoramiento general de la sociedad, incluso si fueran útiles para detener o limitar la propagación del virus.
________________________________________
Al considerar la escala del cambio que ha engendrado el coronavirus, y continuará generando en las próximas semanas y meses, nos sentimos obligados a reflexionar no solo sobre una crisis de salud de inmensa proporción, sino también sobre una reestructuración inminente del orden económico mundial. . Queda por ver cómo evoluciona exactamente esta crisis. Pero las cinco etapas descritas aquí ofrecen a los líderes un camino claro para comenzar a navegar hacia la siguiente normalidad, una normal que parece diferente a cualquier otra en los años anteriores al coronavirus, la pandemia que lo cambió todo.

Sobre los autores
Kevin Sneader es el socio gerente global de McKinsey & Company y tiene su sede en Hong Kong.
Shubham Singhal es socio senior de la oficina de McKinsey en Detroit y líder mundial de la práctica de sistemas y servicios de salud.